{"id":1644,"date":"2024-06-26T11:00:24","date_gmt":"2024-06-26T09:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/code78.de\/blog\/?p=1644"},"modified":"2026-02-20T08:37:13","modified_gmt":"2026-02-20T07:37:13","slug":"social-media-guidelines-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/code78.de\/blog\/social-media-guidelines-unternehmen\/","title":{"rendered":"Social Media Guidelines – Regeln f\u00fcr Unternehmen und ihre Mitarbeitenden"},"content":{"rendered":"\n

Social Media ist das Stiefkind*<\/a> der deutschen Unternehmen. Es ist klar, dass es da ist und auch irgendwie dazugeh\u00f6rt \u2013 aber man hat doch bittesch\u00f6n keine Zeit, um sich damit zu besch\u00e4ftigen. Wie sonst sollte ich die Statistik deuten, die besagt, dass selbst im Jahre 2021 nur knapp die H\u00e4lfte aller deutschen Unternehmen Social Media nutzt1<\/sup><\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Ich mutma\u00dfe jetzt einfach mal und behaupte: Zu wenig Zeit, zu wenig Erfahrung und zu viel Angst im Nacken. Ihr wisst schon: Die Angst vor dem besagten Shitstorm. Man h\u00f6rt schlie\u00dflich immer wieder davon, wieviel man auf Social Media doch falsch machen kann.<\/p>\n\n\n\n

Und was liegt da n\u00e4her als gar nicht erst die Pforte zur Shitstorm-H\u00f6lle zu \u00f6ffnen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Knock knock!<\/em>
– Wer ist da?<\/em>
– Der Shitstorm!<\/em><\/p>\n\n\n\n

*Und er hustete und prustete… und das H\u00e4uschen aus Stroh verteilte sich in alle Winde*<\/em>
*Und er hustete und prustete… und das H\u00e4uschen aus Holz zerbarst in tausende hundegerechte R\u00fcckholst\u00f6ckchen*<\/em>
* Und er hustete und prustete… und das unterkellerte H\u00e4uschen mit vollbetonierter Fassade blieb eisern stehen, bis sich der gro\u00dfe, b\u00f6se Shitstorm-Wolf frustriert abwandte*<\/em><\/p>\n\n\n\n

Die Moral aus der Geschicht: Angst haben m\u00fcsst ihr nicht \u2013 wenn ihr euer Social Media Haus ordentlich aufbaut habt.<\/p>\n\n\n\n

Social Media Guidelines<\/h2>\n\n\n\n

Die Mitarbeiter*innen<\/h3>\n\n\n\n

First of all: Die Mitarbeiter*innen. Ohne w\u00e4re das Unternehmen nicht(s) \u2013 und aus dieser Wertsch\u00e4tzung heraus, sollten die Mitarbeitenden meiner Meinung nach auch an erster Stelle der Guidelines stehen. Die Verhaltensregeln bieten ihnen Hilfestellung und Orientierung zum richtigen Verhalten auf den sozialen Plattformen an.<\/p>\n\n\n\n

Mitarbeitende haben in den sozialen Netzwerken n\u00e4mlich das gr\u00f6\u00dfte Potenzial \u2013 und zwar in beide Richtungen!
Sind sie zufrieden und identifizieren sich mit dem Unternehmen? Super, dann teilen sie es. Sind sie unzufrieden? Dann bezeichnen sie ihre Vorgesetzen wom\u00f6glich als Sklaventreiber und das Gehalt als Schmerzensgeld. Wir sind uns wohl einig. Das w\u00e4re nicht so super.
Erst Recht, wenn das Unternehmen garnicht mitreden kann.<\/em><\/p>\n\n\n

[bctt tweet=“Social Media ist geil \u2013 finden eure Mitarbeitenden. Ein lustiges Foto hier, ein albernes Video da. Und zwischendrin ein paar dumme Kommentare abgeben. F\u00fcr euch, als Arbeitgebende, kann das ziemlich doof enden.“ username=“minus78″]<\/p>\n\n\n\n

Ein kleiner Schwank aus meinem Leben
<\/strong>In meinen Social Media Schulungen f\u00fcr Unternehmen und ihre Mitarbeitenden komme ich relatv schnell auf das Thema \u00bbMitarbeitende in den sozialen Netzwerken\u00ab zu sprechen.<\/p>\n\n\n\n

\"Social\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
\"Folie\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
\"Social\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n



<\/p>\n\n\n\n

So. B\u00e4m. Wir k\u00f6nnen den Mitarbeiter*innen das Herumschlawinern auf Social Media also nicht verbieten. Aber wir k\u00f6nnen ihnen durch unsere Guidelines und Verhaltensregeln zeigen, wie sie sich (und damit auch das Unternehmen) gut pr\u00e4sentieren, wenig Angriffsfl\u00e4che bieten und sich nicht auf den Pfad der Illegalit\u00e4t verirren.<\/p>\n\n\n\n

Private Profile der Mitarbeiter*innen<\/h4>\n\n\n\n

<\/i> Im Klarnamen
<\/i> Geben sich als Mitarbeiter*in zu erkennen
<\/i> Sprechen f\u00fcr sich
<\/i> Vorsicht vor problematischen Inhalten <\/i> Siehe Abschnitt \u00bbInhalte\u00ab
<\/i> Probleme am Arbeitsplatz und Kritik am Unternehmen haben online nichts zu suchen
<\/i> Interna, Firmengeheimnisse und Ger\u00fcchte d\u00fcrfen nicht geteilt werden<\/p>\n\n\n\n

(Er)nennt \u00bbSocial Media Beauftragte\u00ab
als Ansprechpartner*in und Verantwortliche*n<\/h4>\n\n\n\n

<\/i> Idealerweise im Bereich Social Media und Kommunikation ausgebildet \/ erfahren *wink*
<\/i> Erstellt und \u00fcberarbeitet die Social Media Guidelines f\u00fcr das Unternehmen
<\/i> Dient als Ansprechpartner*in f\u00fcr aufkommende Fragen
<\/i> Gibt Orientierungshilfen bei thematischen Fragen, Formaten und Prozeduren
<\/i> Analysiert und optimiert die Auftritte<\/p>\n\n\n\n

Der Unternehmenskanal in den sozialen Medien<\/h3>\n\n\n\n

Die Inhalte auf dem Unternehmenskanal<\/h3>\n\n\n\n

Es ist ja erstmal so: Social Media Plattformen leben von den Inhalten ihrer User*innen. Ohne Inhalt keine Competition. Nichtsdestotrotz k\u00f6nnen\/sollen\/d\u00fcrfen keine Inhalte geteilt werden, die gegen geltendes Recht oder den guten Geschmack verstossen.<\/p>\n\n\n\n

<\/i> Richtlinien zur Verwendung von visuellen Materialien
<\/i> Auf Markenkonformit\u00e4t achten
<\/i> Fakten teilen? Quellen angeben!
<\/i> Inklusion beachten (z. B. bei direkter Ansprache, Emojis)
<\/i> Politik, Religion und Sportvereine k\u00f6nnen \u00bbproblematisch\u00ab werden
<\/i> Geltendes Recht ignorieren<\/p>\n\n\n\n

Exkurs: Geltendes Recht<\/h4>\n\n\n\n
\n

Ein Hinweis vorab: Rechtliche Basics waren zwar Teil meiner Zertifizierungen, machen aber noch l\u00e4ngst keine Fachanw\u00e4ltin aus mir. Meine Tipps sind daher nicht als rechtliche Beratung zu verstehen, sondern dienen lediglich dem Denkanstoss. Weiterf\u00fchrende Links sind den jeweiligen Rechten angehangen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/i> Urheberrecht<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Schie\u00dfe ich ein tolles Bild, bin ich die Urheberin dieses Werkes. Ich muss es dazu nicht irgendwo sch\u00fctzen lassen oder \u00e4hnliches.
Im Umkehrschluss hei\u00dft das: Das Urheberrecht f\u00fcr Bilder, Grafiken, Songs und Videos, die wir nicht selbst erstellt haben, liegt immer bei jemand anderem! Mit dem Urheberrecht gehen auch Rechte wie die Verwertungs- und das Nutzungsrecht einher. Als Urheberin kann also frei dar\u00fcber entscheiden, unter welchen Umst\u00e4nden etwas mit meinen Werk passieren darf. Ich sag nur Creative Commons, Lizenzen und so.
Die Frage, die ihr euch also vor dem Posten stellen solltet: Erlaubt die*der Urheber*in, dass das Werk von Hinz und Kunz genutzt, ver\u00e4ndert und wom\u00f6glich mit shitty Motivationstexten versehen wird? Oder lassen wir die Verbreitung lieber sein, weil wir im Zweifel gerade keinen Bock auf eine Abmahnung haben?<\/p>\n\n\n\n

Weiterf\u00fchrender Link zum Thema:
Urheberrecht auf den sozialen Medien<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/i> Pers\u00f6nlichkeitsrecht<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jetzt fliegen gleich, die L\u00f6cher aus’m K\u00e4se… <\/em>
Und ich schie\u00df noch schnell ein Bild…<\/em>
Von dem besoffenen Chef auf der Wiese. <\/em>
Das lad‘ ich direkt hoch
und <\/em>die Like-Anzahl, die knallt…<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Schulungsmaterial:\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Was auch noch knallt? Der Brief vom Anwalt!
<\/a><\/p>\n\n\n\n

Weiterf\u00fchrender Link zum Thema:
Recht am eigenen Bild<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/i> Hausrecht
<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00dcber das Urheberrecht haben wir gerade gesprochen. \u00dcber das Recht am eigenen Bild ebenfalls. Wir f\u00fchlen uns rechtlich total sicher. Und weil wir wissen, dass Bilder beim Publikum immer total gut ankommen, beschlie\u00dfen wir von unserem Firmenausflug Bilder zu machen und zu teilen.
Auf der Zugfahrt von Wolfenb\u00fcttel nach Gei\u00dfenberg haben wir Spa\u00df \u2013 und dokumentieren das auch. Die Kolleg*innen sind im Vollbesitz ihrer geistigen Kr\u00e4fte und haben ihre Zustimmung gegeben. Und Empfang haben wir auch. Jetzt kann nichts mehr schiefgehen, oder?<\/p>\n\n\n\n

M\u00f6p! Momentchen mal.
Vergesst das Hausrecht nicht! Es ist n\u00e4mlich so, dass in Geb\u00e4uden oder auf Gel\u00e4nden, das Hausrecht gilt. Und ob ihr dort dann (gewerblich) fotografieren \/ filmen und das im Internet teilen d\u00fcrft, bestimmen die Inhaber*innen.<\/p>\n\n\n\n

Um beim Beispiel mit der lustigen Fahrt im Zug zu bleiben: Die Hausordnung der Deutschen Bahn<\/a> besagt ziemlich eindeutig, was untersagt ist bzw. wof\u00fcr man vorab eine Genehmigung einzuholen hat.
\u00c4hnliches liest man in der Hausordnung der Zeche Zollverein<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Weiterf\u00fchrender Link zum Thema:
Hausrecht<\/a><\/p>\n\n\n\n

Ebenfalls beachtenswert:<\/strong><\/p>\n\n\n\n